Réclamations et Retours
Réclamations
Afin d'accélérer le processus de réclamation, il est nécessaire d'envoyer des informations détaillées + des photos du défaut à l'adresse e-mail info@energetickesvicky.cz. Nous vous contacterons ensuite dans les plus brefs délais concernant la marche à suivre.
Vous trouverez des informations sur les conditions de réclamation dans les conditions générales de vente >>> ICI.
Le Formulaire de réclamation se trouve >>> ICI.
Retour de marchandise (Droit de rétractation)
Conformément à la loi, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Vous trouverez des informations sur les conditions de retour dans les conditions générales de vente >>> ICI.
Le Formulaire de rétractation se trouve >>> ICI.
La marchandise doit être livrée à notre adresse :
Ovocný trh 572/11, Staré Město
110 00 Prague
ID: 06659144
N° TVA : CZ06659144
Tél : +420 608 111 876
E-mail : info@energetickesvicky.cz
Attention : Les frais de port sont à la charge de l'acheteur !
L'entrepreneur, conformément à la loi n° 89/2012 Rec., § 1832 al. 3, n'est pas tenu de supporter les frais de transport des marchandises retournées.
Veuillez renvoyer l'intégralité du contenu de la commande. La marchandise doit être emballée de manière à ne pas être endommagée pendant le transport !